プライバシーポリシー
合同会社和泉グミ（以下「当社」）は、REEL DELIVERY（以下「本サービス」）において、以下のとおり個人情報および利用者に関する情報を取り扱います。
制定日: 2026年9月11日
最終改定日: 2026年10月10日
1. 取得する情報
1-1. 利用者（本サービスに登録し、リールを作成・送付する方）
| 情報 | 取得方法 | 目的 |
|---|---|---|
| メールアドレス | 登録時に利用者が入力 | ログイン認証、連絡 |
| 氏名・活動名 | 利用者が入力 | 共有ページへの表示、識別 |
| アップロードされた映像・画像・資料 | 利用者が送信 | 本サービスの提供 |
| 映像に付随する情報（クライアント名・商品名・制作年等） | 利用者が入力、または映像から抜き出した静止画を外部の AI サービスに送信して候補を生成（アップロード時に利用者が停止できます） | 検索・整理 |
| 送付先として利用者が入力した組織名・担当者名 | 利用者が入力 | 送付履歴の管理、視聴状況の集計 |
| 通知の受け取り先（プッシュ通知の宛先URLと暗号鍵） | 利用者が通知を有効にしたときに端末から取得 | 通知の配信 |
| アプリの『サポートに連絡』から送られた内容・連絡先、添付された画面の画像、端末の情報（表示していたページの URL、ブラウザと OS、画面の幅、送信時刻） | 利用者からの送信 | 問い合わせへの対応と不具合の調査 |
1-2. 閲覧者（利用者からリールURLを受け取り、映像を視聴する方）
本サービスは、リールURLの閲覧状況を計測します。取得するのは以下です。
| 情報 | 内容 |
|---|---|
| 閲覧の記録 | どのリールURLが、いつ開かれ、どの映像がどこまで再生されたか |
| セッション識別子 | 同一ブラウザからの閲覧をまとめるための、当社が発行するランダムな文字列 |
| 接続元の情報 | IPアドレスから判定した国、および接続事業者の種別（データセンター経由か否か） |
当社は、閲覧者の氏名・メールアドレス等を取得しません。利用者がリールURLを作成する際に入力した組織名・担当者名は、利用者自身が把握している情報であり、当社が閲覧者から取得したものではありません。
当社は、閲覧者個人を特定することを目的とした処理を行いません。 IPアドレスは国および接続種別の判定にのみ用い、そのままの形では保存しません。
1-3. アーティストサイトの訪問者
本サービスで公開されるアーティストサイト（独自ドメインを含む）について、閲覧したページ、参照元、IPアドレスから判定した国・都市、端末とブラウザの種類、日ごとに変わる識別子（元の値に戻せない形に変換したもの）を取得します。IPアドレスとブラウザの識別情報そのものは保存しません。訪問者個人を特定することを目的とした処理は行いません。
1-4. 問い合わせをされた方
| 情報 | 取得方法 | 目的 |
|---|---|---|
| メールアドレス、氏名・会社名（署名等に書かれたもの）、件名、本文、受信日時 | 当社の窓口宛てに送られたメール | 問い合わせへの対応 |
当社は、問い合わせの種別分けと要約のため、メールの本文を外部の AI サービスに送ります。当社の受付の記録に保存するのは、受付番号・種別・緊急度・要約・送信元アドレス・件名・受信日時だけで、本文は保存しません。メールの原本は当社のメールボックスに保管します。なお、アプリの『サポートに連絡』から送られた内容と画面の画像は、1-1 と第5条のとおり保存します。
2. 利用目的
- 本サービスの提供、維持、保護および改善
- 利用者に対する視聴状況・訪問状況の集計・表示・通知
- 利用者および問い合わせをされた方への対応（受付番号の発行、自動の受付メールの送信を含みます）
- 利用料金の請求
- 不正な利用の検知および防止
- 法令に基づく対応
3. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 下記4に定める業務委託先に、本サービスの提供に必要な範囲で取り扱わせる場合
4. 業務委託先
本サービスは、以下の外部サービスを利用しています。情報はこれらのサービス上に保存・処理されます。
| 事業者 | 用途 | 所在 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | データベース、認証 | 日本（東京リージョン） |
| BunnyWay d.o.o. | 映像・画像の変換・保管および配信 | シンガポール（保管）、各国のCDN拠点（配信） |
| Vercel Inc. | アプリケーションの実行 | 米国 |
| Stripe, Inc. | 決済処理 | 米国 |
| Anthropic PBC | 映像から抜き出した静止画をもとにした、クライアント名・商品名・タイトルの候補生成、および問い合わせ（メール・アプリ）の種別分けと要約 | 米国 |
| Resend, Inc. | メールの送信 | 米国 |
| Cloudflare, Inc. | メールの受信と転送、本サービスの稼働監視 | 米国 |
| Google LLC | 問い合わせメールの保管 | 米国 |
プッシュ通知は、利用者の端末の提供元（Apple、Google、Mozilla 等）の配信基盤を経由して届きます。通知の内容は暗号化して送信します。
映像・画像は配信の性質上、各国のCDN拠点に一時的に複製されます。
5. 保存期間
| 情報 | 期間 |
|---|---|
| 閲覧の記録 | 取得から25か月 |
| セッション識別子 | 発行から7日 |
| アーティストサイトの訪問の記録 | 取得から90日 |
| 通知の受け取り先 | 利用者が通知を解除するか、配信できなくなるまで |
| 配信用に変換した映像・画像・資料 | 利用者が削除するまで。契約終了後は60日で削除 |
| アップロードされた原本 | 保存しません（変換のために配信基盤へ送られ、変換後は保持されません） |
| 利用者のアカウント情報 | 契約終了後60日で削除 |
| 問い合わせの受付の記録（要約・種別・送信元アドレス等） | 最終更新から13か月 |
| 問い合わせメールの原本 | 対応に必要な期間 |
| アプリから送られた問い合わせ（内容・画面の画像・端末の情報） | 最終更新から13か月 |
利用者は、アップロードした映像の原本を自身で保管してください。当社は原本を保存しません。本サービス上のデータは配信用に変換したものであり、当社は保管の完全性を保証しません。
6. 安全管理
- 通信はすべて暗号化しています（TLS）
- 映像・画像は、有効期限付きの署名された URL でのみ配信します。URL を知るだけでは取得できません
- リールURLには有効期限を設定でき、任意の時点で失効させることができます
- 閲覧の記録は、当社のサーバーを経由した書き込みのみを受け付けます
7. Cookie 等の利用
本サービスは以下の目的で Cookie を使用します。広告および行動ターゲティングのための Cookie は使用していません。
| 用途 | 内容 |
|---|---|
| ログインの維持 | 利用者の認証状態を保持します |
| 閲覧の計測 | リールURLの閲覧セッションを識別します（7日で失効） |
| パスワード付きリンクの解錠 | 一度入力したパスワードの再入力を省きます（最大24時間） |
| 訪問の計測から本人を除く | アーティストサイトの所有者が自分の訪問を記録から外すために使います |
8. 開示・訂正・削除の請求
取得した情報について、開示、訂正、利用停止、削除のご請求は、下記の窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い対応します。
閲覧者の方からのご請求については、当社は閲覧者を個人として識別していないため、対象を特定できない場合があります。その場合は、リンクを送付した利用者を通じてご連絡ください。
9. 本ポリシーの変更
本ポリシーを変更する場合は、変更後の内容を本ページに掲示します。重要な変更については、利用者に対し個別に通知します。
10. お問い合わせ窓口
合同会社和泉グミ
東京都目黒区中根1-7-16-701
- 本サービスに関するお問い合わせ: support@reeldelivery.app
- その他: info@izumi-gummy.com